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gestion sinistre automobile

L'innnovation au cœur de notre stratégie

LEA “l’Expertise Accompagnée”:

LEA est une offre de service qui permet de proposer aux assurés l’expertise la plus en adéquation avec son sinistre tout en restant à ses côtés pendant toute la gestion de son dossier. LEA contribue à contenir la charge sinistre en augmentant l’expertise à distance et en diminuant le temps de traitement. C’est également une offre de service inédite et innovante qui contribue à améliorer l’expérience client. L'assuré est accompagné de la réception de la mission jusqu’à la fermeture de son dossier et il pourra, en fonction du mode d’expertise choisi, devenir acteur de son expertise grâce à notre application mobile LEA by BCA. Satisfaire vos assurés est notre priorité. C'est pourquoi à la clôture de son dossier, nous lui envoyons un questionnaire de satisfaction pour qu’il puisse nous partager son avis en quelques minutes.

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L'expertise digital-humain

Avec plus du 60 ans d'expertise terrain et à distance, BCA Expertise a évolué et a transformé son organisation en fonction des avancées technologiques, environnementaux et des habitudes des usagers de la route. Cette connaissance, riche en la matière, permet à BCA Expertise de recenser de nombreuses données sur la sinistralité en France. En effet, BCA Expertise, acteur responsable de la sécurité routière, mène une réflexion constante sur le pouvoir de ces donnés pour renforcer la sécurité et diminuer le taux de sinistre. Dans un futur proche, BCA expertise mettra en place une vraie stratégie data basée sur l’exploitation de données précieuses. Cela permettra de mieux anticiper les sinistres et les risques, puis de créer des solutions répondant aux attentes de tous les clients. La force du digital-humain au profit du bien-être sur la route, c'est l'ambition de BCA Expertise !

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Construire les futures intelligences artificielles

BCA expertise croit à l’intégration de l’Intelligence Artificielle dans sa chaîne de valeur. Le groupe développe des algorithmes de Machine Learning pour enrichir la gestion des sinistres et automatiser certains processus de son activité. En effet, l'Intelligence Artificielle a pour vocation d'offrir de nouvelles possibilités en matière d'expertise. L'enjeux principal étant de faciliter le quotidien des collaborateurs, des clients et des assurés à travers le digital. Tout le monde pourra être acteur " à sa manière " de l'expertise de son véhicule. L'Intelligence Artificielle est également un progrès qui tend à réduire les impacts écologiques.