Nos services de digitalisation
L’expertise automobile augmentée, alliant performance, proximité et innovation
BCA Expertise accompagne les assureurs, gestionnaires de flottes et professionnels de l’automobile dans la digitalisation des parcours d’expertise, en combinant technologies avancées et expertise humaine.
Nos solutions permettent d’accélérer le traitement des sinistres, contenir les coûts et d’améliorer durablement l’expérience des assurés et des partenaires.
Expertise à distance (EAD)
Une solution rapide, fiable et responsable
L’expertise à distance permet de réaliser une expertise automobile sans déplacement, à partir de photographies transmises par l’assuré ou le réparateur.
Chaque dossier est analysé par un expert automobile BCA Expertise, qui décide du mode d’expertise le plus adapté au sinistre.
Les bénéfices clés
- Réduction significative des délais de traitement et du temps de cycle
- Immobilisation du véhicule fortement réduite, voire inexistante
- Maintien de la maîtrise des coûts d’expertise et de réparation
- Diminution de l’empreinte carbone grâce à la réduction des déplacements
- Une solution éprouvée et industrialisée, avec des délais de traitement courts
Une expertise adaptée à chaque situation
BCA Expertise déploie différents formats d’expertise à distance (EAD, ESD avec assuré ou réparateur), en cohérence avec la nature du sinistre et les enjeux techniques ou réglementaires.
La visio-expertise
L’expertise à distance en temps réel, avec un lien humain renforcé
La visio-expertise permet de réaliser une expertise automobile à distance en interaction directe et en temps réel entre l’expert, l’assuré et/ou le réparateur, via un simple lien sécurisé.
Pourquoi choisir la visio-expertise ?
- Évaluation précise, contradictoire et immédiate du véhicule
- Dialogue direct avec l’expert, pour plus de transparence et de pédagogie
- Réduction des délais et des déplacements terrain
- Expérience rassurante et fluide pour l’assuré
La visio-expertise s’inscrit comme un complément stratégique aux expertises terrain et à l’EAD, notamment lorsque les photos ne suffisent pas ou pour traiter des situations spécifiques (pertes totales, compléments de travaux, contraintes de planning)
Résultats concrets
- Gain de temps par rapport à une expertise terrain
- Une très forte satisfaction des assurés et des réparateurs (note moyenne 4,8/5)
- Un impact environnemental positif grâce à la réduction des trajets
LEA : l'expertise accompagnée
Une approche phygitale au service de l’expérience assuré
Avec LEA (L’Expertise Accompagnée), BCA Expertise propose une offre de service complémentaire qui associe accompagnement humain et outils digitaux, quel que soit le mode d’expertise (terrain, EAD, visio).
Une expérience fluide de bout en bout
- Qualification du sinistre et orientation vers la solution d’expertise la plus adaptée
- Guidage de l’assuré tout au long de la vie du dossier
- Suivi, communication proactive et enquête de satisfaction intégrée
- Objectif : une expérience client simple, lisible et différenciante
Une digitalisation responsable et maîtrisée
Les services de digitalisation BCA Expertise reposent sur
- Une expertise réglementaire reconnue
- Des outils technologiques éprouvés
- Une organisation dédiée et spécialisée garantissant qualité, fiabilité et traçabilité
Résultat : des parcours plus rapides, plus écologiques, sans jamais renoncer à l’exigence d’une expertise automobile de confiance.
