Nos engagements

L’expert en automobile joue un rôle crucial dans l’écosystème de l’après-vente automobile, allant bien au-delà de l’évaluation des dommages suite à un accident. Son expertise se décline en trois volets principaux : sécuritaire, économique et environnemental. Chacun de ces aspects est essentiel pour garantir la pérennité et la fiabilité de la filière automobile tout en répondant aux attentes des usagers et des acteurs du secteur.

Diminution des kilomètres parcourus

Dans notre engagement continu pour réduire notre empreinte carbone, nous avons mis en place une série d’actions concrètes.

Nous avons adopté des mesures visant à réduire les kilomètres parcourus par nos experts en automobile grâce à l’Expertise À Distance (EAD) et l’Expertise Sans Déplacement (ESD). En optimisant nos itinéraires pour minimiser les distances, nous contribuons ainsi à une réduction significative de notre empreinte carbone. De plus, ces pratiques permettent une meilleure utilisation de notre temps et de nos ressources, améliorant ainsi notre efficacité opérationnelle et collective tout en soutenant nos objectifs environnementaux.

Réparer plutôt que remplacer

De plus, lors des expertises automobiles, nous favorisons l’utilisation de pièces de réemploi plutôt que leur remplacement complet, ce qui réduit nos émissions de carbone et diminue l’impact environnemental de nos activités. En intégrant cette approche durable, nous contribuons à l’économie circulaire, minimisons les déchets et promouvons une gestion plus responsable des ressources. Cette initiative fait partie intégrante de notre engagement à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement tout en garantissant la sécurité et la satisfaction de nos clients.

Digital et responsable

Dans notre Direction des Services Informatiques, nous sommes résolument engagés envers un numérique responsable. Nous lançons régulièrement des campagnes de prévention et de sensibilisation aux risques cyber, assurant ainsi une utilisation sécurisée et éthique des technologies numériques au sein de notre entreprise.

Entreprise responsable

Nos résultats en matière de responsabilité sociale et environnementale sont documentés dans notre rapport de développement durable. Nous avons établi des partenariats avec des organisations telles que « les Joyeux recycleurs » pour réduire et trier nos déchets de manière responsable, et nous appliquons une politique d’achat responsable dans tous nos processus, comme en témoigne notre politique de gestion de flotte de véhicules.

Chez BCA Expertise, nous croyons fermement qu’il est de notre devoir d’agir de manière responsable. C’est pourquoi nous continuerons à innover et à mettre en œuvre des initiatives qui contribuent à un avenir plus durable pour tous.

Ins­pection des Services d’Expertise

Rattaché à la Direction du Développement Humain, le Responsable du Département d’ins­pection des Services d’Expertise (ISE) a pour rôle de proposer et mettre en oeuvre les moyens pour assurer la sécurité des opérations d’expertise, tant sur les aspects « technique d’exper­tise » que « gestion de l’expertise », de piloter des plans d’actions et d’accompagnement des équipes en les sensibilisant à la réglementation et la déontologie.

Lutte anti-blanchiment

En 2022, en concertation avec l’un de nos clients assureurs, une cellule spécifique test pilote a été mise en place, dédiée au traitement des dossiers potentiellement frauduleux. L’objectif de cette cellule de Lutte Anti Blanchiment (LAB) est notamment d’analyser les dossiers présentant des critères particuliers afin de répondre à la nouvelle règlementation.

BCA Expertise demeure engagée dans cette lutte cruciale contre la fraude, démontrant ainsi son dévouement à garantir l’intégrité et la légalité dans ses activités.

Bien-être au travail

Chez BCA Expertise, le bien-être au travail est au cœur de nos priorités. Nous avons mis en place une série d’initiatives visant à favoriser un environnement professionnel sain et épanouissant pour tous nos salariés.

Nos accords d’entreprise reflètent notre engagement envers le bien-être de nos salariés. Nous offrons des possibilités de télétravail pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que des programmes intergénérationnels. De plus, notre politique de dons de jours permet à nos salariés de soutenir leurs collègues dans le besoin, renforçant ainsi le sentiment de solidarité au sein de notre communauté.

Nous avons établi des partenariats stratégiques avec des entreprises telles que Babilou, Aktisea, Mavisitemedicale et Responsage pour offrir à nos employés un accès à des services de qualité dans les domaines de la garde d’enfants et de la santé.

Nous organisons également des webinaires sur la qualité de vie au travail (QVCT) pour sensibiliser nos salariés aux bonnes pratiques en matière de bien-être et de santé mentale.

Chaque année, nous réalisons un baromètre social annuel et une enquête Bleexo pour évaluer la satisfaction de nos collaborateurs et identifier les domaines dans lesquels nous pouvons améliorer leur bien-être et leur épanouissement professionnel.

Enfin, nous avons signé la charte de la diversité et nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif où chacun se sent respecté et valorisé.

Nous croyons que le bien-être et l’inclusion sont essentiels pour cultiver un environnement de travail dynamique et performant. Nous continuerons à investir dans ces domaines pour garantir l’épanouissement de nos salariés à long terme.

Sécurité / sensibilisation

La sécurité de nos collaborateurs est notre priorité. Nous nous engageons à sensibiliser et à former nos salariés aux risques professionnels, afin de garantir un environnement de travail sécurisé.

Nous proposons une gamme de formations visant à sensibiliser nos employés aux risques spécifiques liés à leur activité. Cela inclut des formations sur la sécurité routière pour les conducteurs de deux-roues, ainsi que des informations sur l’importance de l’équipement de sécurité tel que le casque et les gants. De plus, nous encourageons l’utilisation de kits pneus neige pour assurer la sécurité de nos salariés lors de déplacements en conditions hivernales, et nous fournissons des véhicules adaptés sur prescription médicale pour répondre aux besoins individuels de chacun.

Nos salariés ont la possibilité de suivre des formations telles que la sécurité incendie, le sauvetage secouriste du travail et l’habilitation électrique. Ces formations sont conçues pour fournir à nos employés les compétences et les connaissances nécessaires pour réagir efficacement en cas d’urgence et pour prévenir les accidents sur le lieu de travail.

Tiers de confiance et facilitateur écosystème

BCA Expertise évolue dans un écosystème riche avec de nombreux acteurs de la mobilité et de l’après-vente automobile. De par notre activité, l’expert au cœur du processus du sinistre, en relation permanente avec les assureurs, assurés mais aussi réparateurs et recycleurs.

Le métier d’expert en automobile est une profession réglementée et organisé par le Code de la route. Cela confère à l’expert un statut de tiers de confiance techniquement indépendant permettant cet équilibre entre sécurité, réparation dans les règles de l’art, juste coût et contributions environnementales

BCA Expertise a d’ailleurs signé des chartes professionnelles et accords de bonnes pratiques avec les syndicats représentatifs de la profession et réseaux de réparateurs : FFC branche Mobilité Réparation et Services, Mobilians branche Carrossiers et branche Recycleurs, FNA branche Carrossiers et Assercar l’un des principaux réseaux de réparateurs en France.

BCA Expertise a également signé en 2017 la charte des 7 engagements de la sécurité routière et fait donc partie du Club des employeurs engagés en faveur de la sécurité routière et est partenaire de l’Association Prévention Routière.