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truckFlex : l’expertise spécialisée poids lourds

L’expertise des sinistres complexes ou à fort enjeu implique des compétences multiples et une forte réactivité. Chaque sinistre est spécifique, que ce soit par sa typologie, le type de véhicule impliqué.

Nos équipes, Experts et Conseillers Clients spécialistes et passionnés, accordent un soin tout particulier à la gestion de ces sinistres. Notre volonté est simple : vous apporter de la valeur ajoutée via nos compétences techniques, nos outils et notre accompagnement, à chaque étape clé du parcours client. C’est pourquoi nous avons renforcé notre organisation orientée sur les spécialités. Spécialistes agricoles, poids lourds, deux roues, juridiques, incendies... pas moins de 614 experts spécialistes sont répartis sur toute la France et les DOM COM.

C’est fort de notre expérience et de notre ambition que nous avons créé des offres FLEX et mis en place des organisations pour être FLEXIBLE face à un marché toujours plus concurrentiel.

et c’est surtout personnaliser l’expérience client de vos assurés.

En effet, nous savons à quel point il est important de bien vous comprendre et être à vos côtés lorsqu’une panne ou un sinistre survient. Face à cet enjeu important pour en limiter l’impact sur l’activité de votre assuré, nos 233 Experts spécialistes répartis sur toute la France et nos 45 Conseillers Clients formés et dédiés sauront vous écouter, vous accompagner et répondre à vos problématiques.

truckflex vous propose un accompagnement à chaque étape et s’engage à délivrer une qualité de service optimum :

-Écoute et accompagnement tout au long du dossier.

-Premier contact dans les 48h et dépôt du rapport inférieur à 60 jours.

-Pilotage de l'activité : des indicateurs de performance, tableaux de bord et base de données techniques à disposition.

-Dossier accessible et disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre extranet.

-Contrôle et audit des interventions.

-Client au cœur de notre stratégie.

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